Comment faire la demande
Envoie un email à contact@matheorie.be avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse email associée à ton compte (c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de toi). Aucune autre justification n'est demandée.
Ce qui est supprimé
- Ton profil (nom, prénom, adresse email, mot de passe)
- Toute ta progression (réponses aux quiz, scores, examens blancs, séries d'étude)
- Les jetons de notification push associés à tes appareils
La suppression est définitive et irréversible. Elle est effectuée sous 30 joursau plus tard. Seules les données de facturation sont conservées 7 ans, comme la loi belge nous y oblige (obligation comptable).
Si tu as un abonnement en cours
La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement souscrit via Google Play ou l'App Store : ces abonnements sont gérés par Google et Apple, pas par nous. Pense à le résilier d'abord :
- Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → MaTheorie.be → Résilier
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → MaTheorie.be → Résilier
- Abonnement souscrit sur le site : il est annulé automatiquement lors de la suppression du compte
Supprimer seulement certaines données
Tu peux aussi demander une suppression partielle (par exemple réinitialiser ta progression sans fermer le compte) ou exercer tes autres droits RGPD (accès, rectification, portabilité) à la même adresse : contact@matheorie.be. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.