Un souci ? On regarde avec toi.

Le test de niveau est gratuit. Pour réviser, le Pass Théorie coûte 6,99 € par semaine ou 19,99 € par mois. Sur le site, le paiement passe par Stripe ; dans l'app, par Apple sur iPhone ou par Google sur Android. Le montant débité est celui qui est affiché.

Un compte créé avant le [date de la bascule] garde ce qu'il ouvrait jusqu'au [fin des cours gratuits] : les cours des 9 chapitres, les exercices du chapitre 1 et un examen blanc. Ensuite, comme pour les comptes créés depuis, les cours, les exercices et les examens blancs passent par le Pass Théorie. Ton compte et ta progression restent là.

Vérifie d'abord que tu es connecté avec l'adresse e-mail utilisée pour payer : c'est le même compte sur le site et dans l'app. Si tu as payé dans l'app, ouvre l'onglet Moi et choisis « Restaurer mes achats ». Toujours bloqué ? Écris-nous avec l'e-mail du paiement, on vérifie.

Pass pris sur le site : connecte-toi à ton espace, ouvre Mon profil, puis « Annuler mon abonnement ». Pass pris dans l'app : dans les abonnements de ton téléphone (Réglages, ton nom, Abonnements sur iPhone ; Google Play, Paiements et abonnements sur Android). Le pas à pas est sur la page Nos engagements.

Une période déjà commencée n'est pas remboursée, mais tu en gardes l'accès jusqu'au bout, et rien n'est prélevé ensuite. Le détail est dans les conditions de vente.

Sur la page de connexion, du site comme de l'app, choisis « Mot de passe oublié ? » : un lien arrive par e-mail pour en choisir un nouveau. Utilise l'adresse de ton inscription. Si tu ne sais plus laquelle, écris-nous.

Non. Installe l'app et connecte-toi avec le même e-mail : ta progression est enregistrée sur ton compte, pas sur le téléphone.

Non. MaTheorie t'entraîne ; l'examen se passe dans un centre agréé, et le rendez-vous se prend auprès de ce centre. Nos fiches des centres donnent leur adresse et renvoient vers leur site officiel pour le rendez-vous.

À nous, sur WhatsApp ou à contact@matheorie.be, en donnant la leçon ou la question. On vérifie sur le texte du code de la route et on corrige.

Depuis l'app (Moi, puis « Supprimer mon compte ») ou par e-mail, comme l'explique la page « Supprimer mon compte ». Pense à résilier d'abord un Pass pris dans l'app : il est géré par Apple ou Google.